Politique d’expédition

1. Traitement des commandes

Toutes les commandes sont traitées sous 24 à 72 heures ouvrées après confirmation du paiement.
Certaines commandes peuvent être expédiées directement depuis nos entrepôts partenaires internationaux, afin de garantir la meilleure disponibilité des produits et les meilleurs prix.

2. Délais de livraison estimés

Les délais moyens de livraison sont les suivants :

Zone de livraison Délai estimé Remarques
France métropolitaine 7 à 15 jours ouvrés Selon le stock et le fournisseur partenaire
Europe (UE) 8 à 18 jours ouvrés
International 10 à 20 jours ouvrés

Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier en période de forte demande (soldes, fêtes, promotions, etc.).

3. Frais de livraison

Les frais d’expédition sont calculés automatiquement au moment du paiement selon le poids, la destination et le mode d’envoi.

  • Livraison gratuite dès 50 € d’achat en France métropolitaine.

  • Frais standards : 2,90 € à 6,90 € selon le produit et la destination.

4. Suivi de commande

Une fois votre commande expédiée, un numéro de suivi vous est communiqué par email.
Le suivi peut prendre quelques jours avant d’être actif, notamment lors des expéditions internationales.

5. Retards ou perte de colis

Si votre commande dépasse le délai estimé :

  • Vérifiez d’abord le suivi du colis ;

  • Si le suivi reste inchangé après 7 jours, contactez-nous à :
    📧 contact@satmad.fr
    Nous ouvrirons une enquête auprès du transporteur et vous proposerons un remplacement ou un remboursement selon le cas.

6. Adresse de livraison

Assurez-vous que l’adresse indiquée lors de la commande est exacte et complète.
SATMAD ne pourra être tenue responsable des retards ou pertes liés à une erreur d’adresse.

7. Colis endommagé

En cas de colis endommagé, contactez-nous dans les 48 heures suivant la réception, avec des photos à l’appui.
Une solution adaptée (remboursement ou renvoi) vous sera proposée selon la situation.

8. Taxes et douanes

Les commandes internationales peuvent être soumises à des frais de douane ou taxes locales, à la charge du client.
Ces frais varient selon la réglementation du pays de destination.

9. Contact

Pour toute question liée à la livraison :
📧 contact@satmad.fr