Conditions générales de vente

1. Objet

Les présentes CGV régissent les ventes de produits effectuées via le site satmad.fr, exploité par Abdelkarim Tijani, micro-entrepreneur basé à Chambéry, France.
En validant sa commande, le client accepte sans réserve les présentes conditions.

2. Produits

Les produits proposés à la vente sur SATMAD sont sélectionnés auprès de fournisseurs et partenaires internationaux afin d’offrir un large choix et des prix compétitifs.
Certains produits peuvent donc être expédiés directement depuis nos entrepôts partenaires situés à l’étranger.

Les descriptions et photos des produits sont fournies avec le plus grand soin, mais peuvent varier légèrement selon les arrivages.

3. Prix

Les prix sont exprimés en euros (€), toutes taxes comprises (TTC).
Les frais de livraison sont indiqués avant validation de la commande.
SATMAD se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, tout en garantissant le prix affiché au moment de la commande.

4. Commandes

Toute commande passée sur satmad.fr vaut acceptation des présentes CGV.
Une confirmation est envoyée par e-mail dès validation du paiement.
SATMAD se réserve le droit d’annuler toute commande en cas de rupture de stock ou de problème de paiement.

5. Paiement

Les paiements sont entièrement sécurisés via Shopify Payments, PayPal, ou carte bancaire.
Aucune donnée bancaire n’est conservée par SATMAD.

6. Livraison

Les délais de livraison moyens sont de 7 à 15 jours ouvrés pour la France, selon le fournisseur et la destination.
Dans certains cas, plusieurs articles d’une même commande peuvent être expédiés séparément.

SATMAD ne peut être tenue responsable des retards liés au transporteur ou à la douane.
➡️ Consultez la Politique d’expédition pour plus de détails.

7. Droit de rétractation

Conformément à la législation française, le client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception du colis pour exercer son droit de rétractation.
Le produit doit être retourné neuf, non utilisé et dans son emballage d’origine.

Les retours doivent être signalés à :
📧 contact@satmad.fr

Certains produits (hygiène, beauté, cosmétiques, sous-vêtements…) ne peuvent être retournés pour des raisons sanitaires.

8. Retours et remboursements

Après validation du retour, le remboursement est effectué sous 14 jours maximum.
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf erreur de notre part (produit défectueux, endommagé, ou non conforme).

9. Garanties et responsabilité

Les produits bénéficient de la garantie légale de conformité (articles L.217-4 et suivants du Code de la Consommation).
SATMAD ne saurait être tenue responsable de tout dommage indirect ou usage inapproprié du produit.

10. Données personnelles

Les données collectées sont traitées conformément au RGPD.
Elles servent uniquement au traitement des commandes et à la relation client (voir la Politique de confidentialité).

11. Droit applicable

Les présentes CGV sont régies par le droit français.
Tout litige sera soumis aux tribunaux compétents de Chambéry (France), après tentative de résolution amiable.

12. Service client

Pour toute question ou réclamation :
📧 contact@satmad.fr